Willkommen bei Bester Türzubehör Geschäft, Ihrem zuverlässigen Partner für professionelle Tor- und Türlösungen. Damit Sie genau wissen, was Sie beim Kauf bei uns erwartet, finden Sie hier unsere detaillierten Informationen zu Versandoptionen und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Wir bieten zwei Versandoptionen für Ihre Bestellungen an:

1. Standardversand

  • Versandkosten: 12,95 €
  • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Verfügbarkeit: Weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen)

2. Kostenloser Versand

  • Mindestbestellwert: 50 €
  • Versanddienstleister: EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Bestellbearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.

Rückgaberichtlinien

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten
    • Grund für die Rückgabe
    • Ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen
  2. Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendungsanleitung mit Rücksende-Nummer zu.
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaldokumente bei.
  4. Befestigen Sie die Rücksende-Nummer deutlich sichtbar auf dem Paket.
  5. Versenden Sie das Paket an die in der Anleitung angegebene Adresse.

Rückgabebedingungen

Damit wir Ihre Rückgabe bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel muss unbenutzt und in originalem Zustand sein
  • Alle Originalverpackungen, Etiketten und Dokumente müssen vorhanden sein
  • Der Artikel muss frei von Beschädigungen, Verschmutzungen oder Gebrauchsspuren sein
  • Der Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) muss beigelegt werden

Rückerstattungen

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des Artikels
  • Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
  • Bei Umtausch übernehmen wir die Versandkosten für den Ersatzartikel

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
  • Elektronische Artikel, bei denen die Originalverpackung geöffnet wurde (z.B. Drehtorantriebe, Garagentorantriebe, Empfänger)
  • Software oder digitale Produkte, bei denen die Versiegelung gebrochen wurde
  • Artikel, die aufgrund ihrer Natur nicht in neuem Zustand zurückgegeben werden können

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben:

  1. Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt
  2. Fügen Sie Ihrer E-Mail Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung bei
  3. Wir werden Ihnen umgehend einen Ersatzartikel zusenden oder eine Rückerstattung veranlassen

In diesem Fall übernehmen wir alle damit verbundenen Kosten.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter:

Bester Türzubehör Geschäft
Augsburger Straße 83
13722 Hamm, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 2 Werktagen zu bearbeiten. Während der Hauptgeschäftszeiten (Montag bis Freitag, 9:00-17:00 Uhr MEZ) können Sie mit einer schnelleren Bearbeitung rechnen.

Vielen Dank, dass Sie Bester Türzubehör Geschäft als Ihren vertrauenswürdigen Anbieter für Tor- und Türlösungen gewählt haben.