Willkommen bei den FAQs von Bester Türzubehör Geschäft! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Allgemeine Fragen
1. Welche Produkte bietet Bester Türzubehör Geschäft an?
Wir sind spezialisiert auf hochwertige Tor- und Türlösungen, einschließlich:
- Brandschutztüren und Haustüren
- Garagentore und Industrietore
- Torantriebe (Drehtorantriebe, Schiebetorantriebe, Garagentorantriebe)
- Zubehörteile (Federn, Ersatzteile, Funk-Codetaster, Handsender)
- Empfänger und Funk-Innentaster
2. In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Besonders schnelle Lieferzeiten können wir für Kunden in Deutschland garantieren.
Bestellung & Zahlung
3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
4. Wie sicher ist meine Zahlung?
Wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme, um Ihre Zahlungsinformationen sicher zu verarbeiten. Alle Transaktionen unterliegen strengen Sicherheitsprotokollen.
Lieferung & Versand
5. Wie lange dauert die Lieferung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Die Lieferzeiten variieren je nach Versandmethode:
- Standardversand (DHL oder FedEx): 10-15 Werktage nach Versand (12,95 €)
- Kostenloser Versand (EMS): 15-25 Werktage nach Versand (für Bestellungen über 50 €)
Hinweis: Internationale Lieferungen können je nach Zielland und Zollverfahren länger dauern.
6. Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen, mit denen Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung online verfolgen können.
7. Gibt es spezielle Versandbedingungen für sperrige Artikel?
Ja, für sperrige oder schwere Artikel wie Garagentore oder Industrietore können spezielle Versandbedingungen gelten. Bitte kontaktieren Sie uns in solchen Fällen vor der Bestellung unter [email protected].
Rückgabe & Umtausch
8. Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten Sie unsere vollständigen Rückgabebedingungen auf unserer Website oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen.
9. Wie funktioniert der Rückgabeprozess?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um eine Rücksendung zu initiieren. Wir werden Ihnen die notwendigen Anweisungen und das Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.
Produktfragen
10. Woher weiß ich, welches Ersatzteil ich benötige?
Für Fragen zu Ersatzteilen empfehlen wir Ihnen, die Modellnummer Ihres vorhandenen Produkts bereitzuhalten und unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne, das passende Ersatzteil zu finden.
11. Bieten Sie technischen Support für die Installation Ihrer Produkte an?
Während wir detaillierte Installationsanleitungen für unsere Produkte bereitstellen, empfehlen wir für komplexe Installationen die Beauftragung eines Fachmanns. Bei technischen Fragen können Sie sich jedoch gerne an unseren Kundenservice wenden.
Kundenservice
12. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist erreichbar unter:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Augsburger Straße 83, Hamm, DE 13722
Ihr Team von Bester Türzubehör Geschäft – Ihr zuverlässiger Partner für professionelle Tor- und Türlösungen seit vielen Jahren.